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TROCA DE PRODUTOS:
Prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento dos produtos.
- Caso o valor do novo produto que deseja, for maior do que a compra original, você pode completar o valor restante. Mas se o valor for menor, geramos um cupom de desconto para utilizá-lo em nosso site.
- Aguardamos o recebimento do produto da troca, para em seguida enviarmos o novo produto.
TROCA POR DEFEITO:
- Prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da compra.
- Enviar fotos ou vídeos junto a solicitação de troca para análise.
- Aguardamos o recebimento do produto com defeito, para em seguida enviarmos o novo produto.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS POR ARREPENDIMENTO:
- O cliente poderá cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O valor referente a compra cancelada, poderá ser utilizado em forma de crédito (cupom de desconto) em nossa loja online válido por 3 meses ou será depositado em conta bancária após o recebimento do(s) produto(s).
CANCELAMENTO DE PEDIDOS:
A Dona Dorotéia se reserva no direito de cancelar automaticamente as compras nas seguintes situações:
- Não pagamento e inconsistência dos dados informados no Pedido de Compra. (Endereço, por exemplo.)
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- O comprador deverá enviar a mercadoria em sua embalagem original, com a etiqueta fixada, todos os itens inclusos, sem uso e intactas pelos correios.
- O custo do frete será por conta da Dona Dorotéia Acessórios.
Atenção: Nossos produtos são delicados e frágeis, exigindo cuidados de conservação e manuseio. Todas as mercadorias são vistoriadas na entrada e saída e enviado junto a embalagem um cartão de garantia do produto.
Atenção: Nossos produtos são delicados e frágeis, exigindo cuidados de conservação e manuseio. Todas as mercadorias são vistoriadas na entrada e saída e enviado junto a embalagem um cartão de garantia do produto.
